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Value Proposition: non solo denaro! L’individuazione della value proposition è uno dei punti nodali di un loyalty program. Generalmente aziende e brand si orientano verso tre differenti tipologie: punti di raccolta, rimborsi o buoni sconto o una combinazione di queste. Il processo di individuazione della value proposition non può prescindere da...

Qual è lo scenario e quali sono le basi per un coinvolgimento attivo dei consumatori? Partiamo dai numeri: considerando solo il mercato statunitense, esistono ben 2.65 bilioni di iscritti a programmi di loyalty ma i consumatori attivi sono solo 9.5 milioni...