
21 Dic Pianifichiamo insieme il 2021
Come di consueto con ogni fine anno arrivano i report sui Social Media e sono sempre interessanti per acquisire fondamentali informazioni sull’utilizzo di questi canali da parte degli utenti ed osservare le loro abitudini, cambiamenti e tendenze di trend.
Possiamo essere certi che la pandemia continuerà ad influenzare determinati comportamenti anche nel 2021 e sicuramente l’ecommerce avrà un ruolo sempre più in crescita, difatti proprio per il Covid-19 le abitudini dei consumatori verso gli acquisti online ha ricevuto una spinta decisiva.
Vinte le resistenze e scoperto che, l’online non è solo sicuro ma è molto comodo, Amazon docet, tutti ormai stanno consolidando le loro abitudini: dalla spesa di tutti i giorni, agli acquisti tecnologici o di abbigliamento, ai regali o per ogni altra esigenza.
Ecco quindi che avere l’e-commerce non è più un accessorio, ma una necessità, un mezzo di sviluppo indispensabile per il business e senza il quale non si può restare competitivi.
L’e-commerce, quindi come sviluppo, ma soprattutto come mezzo di servizio e fidelizzazione, infatti intorno al mero mezzo tecnologico di acquisto online abbiamo una filiera che si completa con:
- magazzino organizzato per rispondere prontamente alle richieste e per aggiornare l’online con le disponibilità;
- chatbox per assistere i clienti in tempo reale indirizzandoli nell’acquisto;
- spedizione per recapitare l’acquisto in sicurezza e nel minor tempo
possibile;
- Live Care per il post vendita;
- Fidelity e Gift Card per fidelizzare i Clienti, avere possibilità di segmentare
la propria utenza e fare azioni mirate per aumentare le vendite in modo
intelligente;
- BigData per valutare i dati di incoming e migliorare prodotti e servizi.
Queste sono tutte attività indispensabili, a cui dobbiamo aggiungere e pianificare ADW e ADS per acquisire ulteriori quote di mercato.
Noi siamo pronti a lavorare insieme per un 2021 che dovrà essere di sicuro recupero e successo!
Tanti auguri di Buon Natale e Buon Anno da tutto il nostro staff.